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Desde la cálida bienvenida hasta la impecable atención al detalle, cada aspecto superó mis expectativas. Las habitaciones son amplias, elegantemente decoradas y equipadas con todas las comodidades modernas. El personal es amable y siempre dispuesto a ayudar. Las instalaciones, incluyendo la piscina y el spa, son de primera clase. Además, la ubicación es ideal, cerca de las principales atracciones pero lo suficientemente tranquila para descansar.

El hotel está hermoso, las habitaciones son amplias y muy limpias. La comida es deliciosa, el suite service me encantó, solo pudimos probar el restaurante de especialidad Lucca, deliciosa la comida buen ambiente y está hermoso. Me pareció que al kids club le faltan actividades y hay algunas que están en el cronograma y no realizan, entonces siento que tienen una oportunidad de mejora. Las piscinas son grandes y limpias, y no están heladas eso es muy agradable. El servicio es bueno, solo que en ocasiones pareces invisible para algunos trabajadores. Está excelente el servicio de prearrival, me gustó mucho que te dan toda la información del hotel, los restaurantes y actividades, así te puedes programar antes de llegar. El hotel ofrece un servicio llamado Baby concierge esta maravilloso, amenidades para bebés para no llevar todo desde casa y para que se sientan muy cómodos.

The food, accommodations and employees made our trip to Grand Velas beyond exceptional!! We have not been anywhere in a long time with such great service and kindness from every single employee we came in contact with. The hotel and hotel grounds are meticulously well kept. We highly recommend and will be back!