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Exelente

Desde la cálida bienvenida hasta la impecable atención al detalle, cada aspecto superó mis expectativas. Las habitaciones son amplias, elegantemente decoradas y equipadas con todas las comodidades modernas. El personal es amable y siempre dispuesto a ayudar. Las instalaciones, incluyendo la piscina y el spa, son de primera clase. Además, la ubicación es ideal, cerca de las principales atracciones pero lo suficientemente tranquila para descansar.

Platicaré mi experiencia sobre mi estadía en el Hotel Grand Velas Riviera Nayarit, un hotel de lujo el cual me llevo en esta ocasión una gran decepción, el cual fui victima de Robo, al momento de llegar al hotel nos reciben con un cóctel de bienvenida al igual un masaje para relajarnos, nos asignan un conserje, la cual siempre nos apoya en todo lo que necesitamos como son reservaciones a los restaurantes y nos brinda información de las actividades que brinda el hotel, esto para aprovechar el máximo los servicios que brindan. pero hablando de la mala experiencia que pasamos la primer noche, mi esposa llevaba sus anillos de matrimonio y de compromiso, los cual al momento que ingresó a la habitación se los quitó para descansar y pidió servicio al cuarto para ella y mis bbs y así poder dormir. Al día siguiente en la Mañana quiso ponérse los anillos ya que recordó que se los había quitado, lo cual busco en sus pertenencias y en toda la habitación, y no los encontró. Después platicamos de lo sucedido con la Consarje la cual nos comentó que ella se acordaba que si los Traía que lo Platicaranos con el de Seguridad , lo cual solicitamos que nos apoyaran con los videos las cámaras de vigilancia de los Elevadores ya que ahí se vería bien si ella los llevaba los Anillos. Por lo que nos comentaron que lo revisarían con gerencia sobre esta solicitud, en el transcurso del día estuvimos insistiendo al personal sobre los videos,o si ya tenía una respuesta de gerencia, sobre lo sucedido del tema de los anillos, se llegó la noche y mi familia y yo fuimos a la habitacion para arreglarnos para ir a cenar, ya que habíamos solicitado a la consejer la reservación para el restaurante, fuimos a cenar y estuvimos un considerado tiempo con los niños en las instalaciones, cuando regresamos a la habitación los anillos estaban en el mueble donde está la tv, lo cual esto fue muy raro ya que al salir No” estaban y habíamos revisado la recámara minuciosamente dos días seguidos y antes de salir a cenar, la verdad es una tristeza que pase este tipo de situaciones en un hotel de lujo y donde uno como cliente paga para disfrutar y descansar , esta situación me llevo a tomar medidas personales como cargar dinero, tarjetas , reloj (objetos personales de valor) a cualquier lado que fuera del hotel, esto para mi y mi familia es incomodo e inseguro ya que el precio no es muy barato y no es que quiera hablar mal del hotel o el servicio, se que el hotel es de primera, el personal es muy atento, la comida deliciosa y las instalaciones de primera ( como debe ser ya que pagar más de $30,000 mxn) por Noche. No es cualquier costo, y por lo mismo uno no espera pasar este tipo de incidencias, espero que el hotel tome medidas con este tipo de acciones, lo cual por esta ocasión me hace pensar qué tal ves no regresria con mi familia de vacaciones a este hotel.